Politica di servizio

Zenhouseeu (di seguito denominata "noi") vi dà il benvenuto e vi invita a utilizzare i servizi del nostro negozio online. La presente politica illustra le regole di servizio e le relative istruzioni per l'utilizzo dei nostri servizi. Vi preghiamo di leggerla attentamente prima dell'uso.

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica di servizio si applica a tutte le attività di navigazione, ordine, pagamento e assistenza post-vendita che svolgete nel nostro negozio online.

Utilizzando i nostri servizi, riconoscete e accettate il contenuto della presente politica.

2. Responsabilità dell'account utente e del sito web

Durante l'utilizzo, è vostra responsabilità garantire che le informazioni fornite siano veritiere, accurate e utilizzabili, incluse:

Informazioni di contatto
Informazioni di spedizione
Informazioni di pagamento

Ci impegneremo al massimo per garantire il funzionamento stabile dei nostri servizi, ma non saremo responsabili per eventuali interruzioni causate da problemi di rete o fattori incontrollabili.

3. Diritto alle informazioni su prodotti, disponibilità e prezzi

Ci impegneremo a garantire l'accuratezza delle informazioni sui prodotti, la disponibilità e i prezzi.

Tuttavia, potrebbero verificarsi le seguenti situazioni:

Brevi ritardi nell'aggiornamento delle scorte
Lievi differenze tra le informazioni a pagina e le scorte effettive
I prezzi potrebbero subire variazioni prima della conferma dell'ordine

In caso di una qualsiasi delle situazioni sopra descritte, vi informeremo tempestivamente e vi forniremo le soluzioni appropriate.

4. Ordini e pagamenti

Dopo l'invio dell'ordine, il pagamento è richiesto prima che l'ordine possa essere elaborato.

Metodi di pagamento supportati:

Visa
MasterCard

Dopo la conferma dell'ordine, il sistema genererà le informazioni relative all'ordine e procederà alla fase di elaborazione successiva.

Per maggiori dettagli, consultare la sezione: Metodi di pagamento

5. Condizioni di spedizione

Una volta completato l'ordine, questo entrerà nella fase di spedizione.

Tempi di elaborazione: L'elaborazione e la spedizione dell'ordine avverranno entro 1-3 giorni lavorativi.

Per informazioni relative alla spedizione, consultare la sezione: Condizioni di spedizione

6. Politica di annullamento dell'ordine

Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione.

Tempi di elaborazione: La verifica e l'elaborazione vengono generalmente completate entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma.

Se l'ordine è già in fase di spedizione, non può essere annullato direttamente.

Per maggiori dettagli, consultare la sezione: Politica di annullamento dell'ordine

7. Politica di Resi e Cambi

In determinate condizioni, gli utenti possono richiedere un reso o un cambio.

Tempi di elaborazione: La verifica del reso viene solitamente completata entro 1-3 giorni lavorativi.

La merce deve essere restituita in buone condizioni per poter essere esaminata.

Per informazioni dettagliate, consultare la sezione: Politica di Resi e Cambi

8. Politica di rimborso

La procedura di rimborso è la seguente:

Metodo di rimborso

Il rimborso verrà accreditato sulla carta di credito (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento.

Tempi di accredito

A seconda dell'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, il rimborso dovrebbe essere accreditato entro 1-3 giorni lavorativi.

Se non si riceve il rimborso entro i tempi previsti, si prega di contattarci tempestivamente per avviare la procedura.

Per informazioni dettagliate, consultare: Politica di rimborso

9. Controversie e spiegazione applicabile

In caso di controversie durante il processo di erogazione del servizio, comunicheremo e gestiremo la questione secondo il principio di equità.

Ci riserviamo il diritto di modificare il contenuto di questa politica e di aggiornarla se necessario.

10. Privacy e protezione dei dati

Potremmo raccogliere e utilizzare le informazioni necessarie durante il processo di erogazione del servizio, esclusivamente per l'elaborazione degli ordini, l'assistenza clienti e l'ottimizzazione dell'esperienza.

Le informazioni pertinenti saranno utilizzate solo nell'ambito necessario e saranno protette in modo ragionevole.

Per informazioni dettagliate, consultare: Informativa sulla privacy

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti di questo sito web, inclusi a titolo esemplificativo testi, immagini, design e struttura delle pagine, sono di nostra esclusiva proprietà o di terzi da noi autorizzati.

Non possono essere utilizzati per altri scopi senza autorizzazione.

12. Limitazione di responsabilità

Non saremo responsabili per eventuali danni aggiuntivi nelle seguenti circostanze:

Interruzioni del servizio dovute a fattori incontrollabili

Problemi con gli ordini causati da informazioni errate fornite dall'utente

Ritardi nella consegna causati da ritardi nei servizi di terze parti

13. Modifica dei Termini di Servizio

Potremmo aggiornare la presente informativa in base alle necessità per gli aggiornamenti del servizio.

Gli aggiornamenti entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sulla pagina. L'utilizzo continuato del servizio implica l'accettazione del contenuto aggiornato.

14. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa sui servizi o ai servizi correlati, vi preghiamo di contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: circa 261 University Ave E #607, Saint Paul, MN 55130, United States

Telefono: +1 (347) 443-9875

Email: solutions@zenhouseeu.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)