Condizioni di spedizione

Condizioni di Spedizione

Benvenuti su Zenhouseeu (di seguito “noi”) e nel nostro negozio online. Per offrirvi la massima trasparenza e una migliore esperienza di acquisto, vi invitiamo a leggere attentamente le seguenti condizioni di spedizione prima di effettuare un ordine.

1. Area di consegna

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente in Italia.

Non sono previste spedizioni verso Paesi o regioni al di fuori del territorio italiano.

2. Informazioni su spedizione e tasse

Tutti i prezzi indicati includono le tasse applicabili. Non sono previsti costi aggiuntivi di importazione o ulteriori imposte alla consegna.

Le spese di spedizione sono definite come segue:

• Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €89,99
• Per ordini inferiori a €89,99 è prevista una tariffa fissa di €8,99

Il costo totale dell’ordine viene sempre mostrato chiaramente nella pagina di checkout prima del pagamento.

3. Orario di elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).

• Gli ordini completati entro le 18:00 vengono generalmente presi in carico nello stesso giorno lavorativo
• Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono elaborati il giorno lavorativo successivo
• Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono gestiti a partire dal primo giorno lavorativo utile

4. Tempi di elaborazione e preparazione

Dopo la conferma dell’ordine, la preparazione e la spedizione vengono generalmente completate entro 1–3 giorni lavorativi.

Durante questa fase, il processo può includere:

• Verifica dei dati dell’ordine
• Controllo del pagamento
• Preparazione e imballaggio della merce
• Organizzazione della spedizione con il corriere

Nei periodi di maggiore richiesta, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi ritardi. Ci impegniamo comunque a mantenere tempistiche il più possibile stabili.

5. Tempi di consegna

Una volta spedito l’ordine, i tempi di consegna stimati sono generalmente compresi tra 6 e 11 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare in base a:

• Differenze regionali di consegna
• Condizioni meteorologiche o del traffico
• Tempi di smistamento logistico
• Periodi di picco (festività e promozioni)

6. Metodi di spedizione

Il corriere viene selezionato in base alla destinazione, alla disponibilità logistica e all’efficienza del servizio.

I principali corrieri utilizzati includono:

• DHL
• GLS
• SDA

Il corriere effettivo sarà comunicato nell’e-mail di conferma della spedizione.

7. Tracciamento dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine riceverai un’e-mail contenente:

• Numero d’ordine
• Informazioni di pagamento
• Riepilogo dell’acquisto
• Stato della spedizione

Una volta spedito l’ordine, potrai monitorarne lo stato in tempo reale nella sezione “Tracciamento dell’ordine” del nostro sito, inserendo:

• L’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per l’ordine
• Il numero d’ordine

8. Responsabilità

Danni o smarrimento del prodotto
In caso di pacco danneggiato, articoli mancanti o smarrimento durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo numero d’ordine, foto e descrizione del problema. Dopo la verifica, ti assisteremo nella risoluzione.

Modifica o annullamento dell’ordine
Una volta che l’ordine è in fase di elaborazione o spedizione, alcune informazioni non possono più essere modificate, tra cui indirizzo di consegna, dati del destinatario e metodo di spedizione. Per eventuali cancellazioni, ti invitiamo a contattarci prima dell’elaborazione.

Responsabilità dell’indirizzo
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti. Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi, mancate consegne o resi dovuti a informazioni errate o incomplete.

9. Raccomandazioni alla consegna

Al momento della consegna, ti invitiamo a controllare attentamente il pacco.

In particolare:

• Verifica eventuali danni o anomalie dell’imballaggio
• Controlla la corrispondenza del numero dei colli
• In caso di problemi, fotografa la spedizione prima o subito dopo la firma

Se il pacco presenta danni evidenti, consigliamo di segnalarli al corriere prima dell’accettazione.

La firma di consegna implica l’accettazione delle condizioni esterne del pacco.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a spedizione o consegna puoi contattarci:

Indirizzo:
circa 261 University Ave E #607, Saint Paul, MN 55130, United States

Telefono:
+1 (347) 443-9875

Email:
solutions@zenhouseeu.com

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (CET)