Condizioni di spedizione

Benvenuti su Zenhouseeu (di seguito denominato "noi") e ai servizi del nostro negozio online. Per garantire la piena comprensione delle modalità di consegna, vi preghiamo di leggere attentamente le seguenti condizioni di spedizione prima di effettuare l'ordine.

1. Area di consegna

Attualmente offriamo servizi di consegna in tutta Italia.

Non effettuiamo spedizioni da paesi o regioni al di fuori dell'Italia.

2. Informazioni su spedizione e tasse

Tutti i prezzi degli ordini includono le tasse applicabili; non sono previsti costi aggiuntivi di importazione o supplementi.

Le spese di spedizione sono le seguenti:

Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €89,99;

Per ordini inferiori a €89,99 verrà applicata una tariffa fissa di spedizione di €8,99.

Il costo finale dell'ordine verrà visualizzato automaticamente nella pagina di pagamento.

3. Termine ultimo per l'ordine

I nostri orari di elaborazione degli ordini sono:

Dal lunedì al venerdì (CET 9:00 - 18:00)

Gli ordini pagati prima delle 18:00 inizieranno a essere elaborati lo stesso giorno;

Gli ordini inviati dopo le 18:00 saranno elaborati il ​​giorno lavorativo successivo;

Se l'ordine cade in un fine settimana o in un giorno festivo, i tempi di elaborazione saranno calcolati a partire dal nuovo giorno lavorativo.

4. Tempi di elaborazione e consegna

Dopo la conferma dell'ordine, in genere completiamo la verifica dell'ordine, la preparazione dell'inventario e l'organizzazione della spedizione entro 1-3 giorni lavorativi.

L'elaborazione può includere:

Conferma dei dati dell'ordine

Verifica dello stato del pagamento

Smistamento e imballaggio in magazzino

Organizzazione della consegna al corriere

Durante i periodi di punta, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi ritardi; ci impegneremo a mantenere tempi di consegna stabili.

5. Tempi di spedizione

Dopo la spedizione dell'ordine, i tempi di consegna stimati sono generalmente:

6-11 giorni lavorativi

I tempi di consegna effettivi possono variare a causa di:

Differenze nei tempi di consegna tra le diverse regioni

Condizioni meteorologiche o di traffico

Processi di smistamento presso i centri logistici

Pressione di consegna durante le festività

6. Metodo di spedizione

Sceglieremo un servizio di spedizione adeguato in base alla località di destinazione, alla disponibilità del magazzino e all'efficienza della consegna.

I servizi di spedizione più comuni includono:

DHL

GLS

SDA

Le informazioni sulla spedizione effettiva saranno fornite nell'e-mail di conferma della spedizione dell'ordine.

7. Tracciamento dell'ordine

Dopo aver inviato correttamente l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma che in genere include:

Numero d'ordine

Informazioni di pagamento

Riepilogo del prodotto

Aggiornamento sullo stato della spedizione

Informazioni sulla spedizione

Dopo la spedizione dell'ordine, puoi tracciarne lo stato in tempo reale sulla pagina "Tracciamento dell'ordine" del sito web:

Inserisci:

L'indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato al momento dell'ordine

Il numero d'ordine corrispondente

8. Dichiarazione di responsabilità

Danni o smarrimento del prodotto

Se ricevi un pacco visibilmente danneggiato, con parti mancanti o smarrito durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci il prima possibile dopo aver firmato per la ricezione e di fornirci:

Numero d'ordine

Foto del pacco

Descrizione delle condizioni dell'imballaggio esterno

Ti assisteremo nella gestione del problema dopo la verifica.

Modifica e annullamento della spedizione

Una volta che un ordine entra nello stato di elaborazione o spedizione, alcune informazioni di spedizione potrebbero non essere modificabili, tra cui:

Informazioni sul destinatario

Indirizzo di spedizione

Metodo di spedizione

Per annullare l'ordine, si prega di contattarci prima che venga elaborato.

Responsabilità dell'indirizzo di spedizione

Gli utenti devono assicurarsi che l'indirizzo di spedizione, il numero di telefono e l'indirizzo email forniti siano accurati e completi.

L'utente è responsabile di eventuali mancate consegne, resi o ritardi causati dalle seguenti circostanze:

Indirizzo errato
Informazioni di contatto non valide
Nessuno presente per firmare la ricevuta di consegna
Informazioni di indirizzo incomplete

9. Precauzioni per la firma della ricevuta di consegna

Per tutelare i diritti relativi al tuo ordine, presta attenzione a quanto segue quando firmi per la ricevuta di consegna:

Controlla l'imballaggio esterno per eventuali danni, schiacciamenti o aperture;
Verifica che il numero di colli corrisponda all'ordine;
In caso di anomalie, scatta delle foto al momento della firma per documentazione;

Se il pacco risulta visibilmente danneggiato, si consiglia di chiedere conferma al corriere prima di firmare la ricevuta di consegna.

La firma per la ricezione del pacco presuppone che il suo aspetto sia normale.

10. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa a spedizione, consegna o stato dell'ordine, si prega di contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: circa 261 University Ave E #607, Saint Paul, MN 55130, United States

Telefono: +1 (347) 443-9875

Email: solutions@zenhouseeu.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)